山西澳聯(lián)文化交流有限公司招聘課程顧問

1、負責拓展業(yè)務，開發(fā)新客戶，維護老客戶;
2、電話預約，接聽咨詢電話，做好相應的信息記錄;
3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);
4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓課程給客戶;
5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，協(xié)助學科教師做好學生學習管理工作;
6、保持與已簽約家長的良好關系，進行保單，續(xù)費，引導和推薦;
7、根據(jù)公司的有關政策、規(guī)定給培訓學員辦理報名手續(xù)，指導報名表的填寫報名資料的準備與整理;
8、與學生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務滿意度，減少投訴和退費。
9、通知學生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間，新開課與家長溝通;
10、處理學生入學、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜;